Ångerknapp på Wix

Sedan den 19 juni 2026, då reglerna i direktiv (EU) 2023/2673 började tillämpas, måste den som ingår avtal med konsumenter via en webbplats låta dem frånträda avtalet även med en särskild funktion. Här är vad funktionen ska göra och två sätt att få den på Wix.

Den här sidan hänvisar till direktivet. Den nationella lagtext som genomför det återges inte här.

Först: gäller skyldigheten din webbplats?

Den gäller distansavtal som ingås via ett onlinegränssnitt, till exempel en Wix-butik, där konsumenten har ångerrätt. Säljer du bara till företag, eller bara avtal som är undantagna från ångerrätten, behövs funktionen inte för de avtalen.

Vad funktionen ska göra (artikel 11a)

• En tydlig märkning: ”Ångra avtalet här” eller en motsvarande entydig formulering.
• Tillgänglig under hela ångerfristen, framträdande placerad och lätt att nå.
• Konsumenten lämnar eller bekräftar sitt namn, uppgifter som identifierar avtalet och den e-postadress dit bekräftelsen ska skickas.
• Därefter bekräftar konsumenten med en andra funktion, märkt ”Bekräfta frånträde” eller med en lika entydig formulering.
• Näringsidkaren skickar utan onödigt dröjsmål, på ett varaktigt medium som e-post, ett mottagningsbevis med innehållet i förklaringen och datum och tidpunkt för inlämnandet.

Alternativ 1 – för hand, med Wix egna verktyg

Wix hjälpartikel om knappen för att avbryta beställningar föreslår en sida, ett formulär och en knapp. Om du väljer den vägen, kontrollera:

• knappens och bekräftelsens text, ord för ord;
• att länken syns på varje sida under hela ångerfristen, till exempel i sidfoten;
• att formuläret frågar efter de tre uppgifterna ovan och har ett separat bekräftelsesteg;
• att det automatiska e-postmeddelandet innehåller förklaringens text med datum och tid;
• att du behåller en registrering av varje förklaring.

Alternativ 2 – appen

Cooloff är en gratis app i Wix App Market; webbplatsen behöver en Wix Premium-plan. Efter installationen lägger den till knappen med den lagstadgade texten på besökarens språk (alla 24 EU-språk) på varje sida, formuläret med de föreskrivna uppgifterna och bekräftelsesteget. Mottagningsbeviset skickas via e-post med förklaringen, datum och tid; på 22 EU-språk (alla utom iriska och maltesiska), svenska inräknat, är det helt på det språket. Varje förklaring visas i din kontrollpanel med mottagningstid och en bevisfil; kontrollpanelen finns på engelska, tyska, franska, italienska, spanska, nederländska och polska.

Den här guiden finns också på: Italiano · Español · Nederlands · Polski · Čeština · Português · Dansk · Suomi · Deutsch · Français