Wix Widerrufsbutton einrichten
Seit dem 19. Juni 2026 muss jede Website, die Verbrauchern in der EU etwas verkauft, eine Widerrufsfunktion bereitstellen (Art. 11a der Richtlinie 2011/83/EU, in Deutschland § 356a BGB). Wix bringt diese Funktion nicht mit. Diese Seite zeigt beide Wege – von Hand und als App – und die drei Stellen, an denen der erste Abmahnfall gezeigt hat, dass es schiefgeht.
Stand: 7. September 2026. Diese Seite ist eine technische Anleitung und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob eine Umsetzung im Einzelfall genügt, beurteilen Anwältinnen und Gerichte.
Zuerst: gilt die Pflicht für Ihre Wix-Website?
§ 356a Abs. 1 BGB spricht von „Fernabsatzverträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden“. Das Gesetz nennt weder „Shop“ noch „Einzelhandel“. Ein Coaching-Vertrag, ein Kursverkauf oder ein bezahlter Termin über Wix Bookings ist ein Fernabsatzvertrag über eine Online-Benutzeroberfläche wie jede Bestellung über Wix Stores.
Nicht jeder Vertrag trägt ein Widerrufsrecht – § 312g Abs. 2 BGB nennt die Ausnahmen (etwa Individualanfertigungen oder Termine für Freizeitbetätigungen zu einem bestimmten Zeitpunkt). Die Funktion bereitzustellen und die Wirksamkeit im Einzelfall zu beurteilen sind aber zwei verschiedene Dinge.
Was die Funktion können muss
| Anforderung | Woraus |
|---|---|
| Schaltfläche, gut lesbar, mit den Worten „Vertrag widerrufen“ oder einer entsprechenden eindeutigen Formulierung | § 356a Abs. 1 BGB |
| Ständig verfügbar und leicht zugänglich – ohne Login, ohne Konto, von jeder Unterseite erreichbar | § 356a Abs. 1, Abs. 2 |
| Führt unmittelbar zu einem Formular für Name, Bezeichnung des Vertrags und eine E-Mail-Adresse | § 356a Abs. 2 |
| Bestätigungsfläche mit den Worten „Widerruf bestätigen“ | § 356a Abs. 3 |
| Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, unverzüglich, mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs | § 356a Abs. 4 |
In Österreich gilt dasselbe ab dem 1. Oktober 2026 für danach geschlossene Verträge (§ 13a FAGG); dort verlangt der Gesetzestext für die Bestätigungsfläche „ausschließlich“ die Worte „Widerruf bestätigen“.
Die drei Fehler, die im August 2026 abgemahnt wurden
Die Wettbewerbszentrale mahnte einen Shop ab, der eine Widerrufsfunktion hatte (berichtet von der IT-Recht Kanzlei am 21. August 2026; 390 EUR zzgl. USt. Abmahnkosten plus Unterlassungserklärung). Beanstandet wurden:
- Der Einstieg lag im Footer, ohne optische Hervorhebung, zwischen AGB- und Kontaktlinks.
- Die Beschriftung lautete „Widerruf & Rückgabe“ – nicht der gesetzliche Wortlaut.
- Drei weitere Zwischenschritte standen zwischen dem Klick und dem Formular.
Ein zweiter Fall (Verband Sozialer Wettbewerb, berichtet am 26. August, 416,50 EUR) betraf einen Shop ganz ohne Widerrufsfunktion. Gerichtsentscheidungen zu § 356a gibt es bislang keine.
Weg 1 – von Hand, mit Wix-Bordmitteln
- Neue Seite anlegen, z. B.
/widerruf. - Ein Formular einfügen mit den Feldern Name, Bestellnummer oder Vertragsbezeichnung, E-Mail-Adresse und optional einer Nachricht. Kein Login-Zwang, keine Pflicht zur Registrierung.
- Die Absende-Schaltfläche mit „Widerruf bestätigen“ beschriften.
- Auf jeder Seite einen sichtbaren Einstieg platzieren, beschriftet mit „Vertrag widerrufen“, deutlich abgesetzt von AGB und Impressum – nach dem Abmahnfall besser nicht ausschließlich im Footer.
- Die automatische Antwortmail so einstellen, dass sie den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält. Das ist der Schritt, an dem Wix-Formulare an ihre Grenze kommen: eine gewöhnliche Empfangsbestätigung nennt den Zeitpunkt des Eingangs meist nicht.
- Alle Erklärungen mit Zeitpunkt aufbewahren – Handelsbriefe sechs Jahre, Buchungsbelege zehn (§ 257 HGB, § 147 AO).
Machbar, aber die Schritte 5 und 6 bleiben Handarbeit, und genau sie sind der Nachweis, den man im Streitfall braucht.
Weg 2 – die App
Cooloff macht dieselben Schritte in einer Installation: die Schaltfläche mit dem gesetzlichen Wortlaut auf jeder Seite (in allen 24 EU-Sprachen, aus den amtlichen Texten der Richtlinie gelesen), ein Dialog, der direkt das Formular öffnet, die Eingangsbestätigung per E-Mail mit Inhalt und exaktem Zeitpunkt, und ein Protokoll in Ihrer eigenen Wix-Datensammlung mit CSV- und PDF-Export. Bei Wix Stores kommt die Zuordnung zur Bestellung, die Einschätzung der 14-Tage-Frist und die Stornierung mit Erstattung aus demselben Bildschirm dazu.
Kostenlos, im Rahmen Ihres Wix-Premium-Pakets (Apps mit eingebettetem Skript lassen sich nur auf Premium-Websites installieren). Nach der Installation in der aktuellen Version einmal die Einstellungen öffnen, den Schalter aktivieren und speichern – erst das Speichern setzt die Schaltfläche auf die Live-Seite.
Häufige Fragen
Reicht ein Link im Footer?
Umstritten. Der abgemahnte Shop hatte genau das. Manche Checklisten halten „Header oder Footer, klar abgesetzt“ für ausreichend; die Wettbewerbszentrale hat einen Footer-Einstieg dennoch angegriffen. Sicherer ist ein auf jeder Seite sichtbarer, optisch abgesetzter Einstieg.
Genügt mein normales Kontaktformular?
Es erfüllt die Schritte 1 bis 3 vielleicht, aber selten Schritt 5: die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
Was ist der Unterschied zum Kündigungsbutton?
Der Kündigungsbutton (§ 312k BGB, seit 1. Juli 2022) beendet laufende Verträge – Abos, Mitgliedschaften. Der Widerrufsbutton (§ 356a BGB, seit 19. Juni 2026) betrifft den Widerruf von Fernabsatzverträgen. Wer Abos und Einzelverkäufe anbietet, braucht beide.
Gilt das auch für Wix Bookings?
Das Gesetz stellt auf die Online-Benutzeroberfläche ab, nicht auf die Art der Ware. Dienstleistungen sind ebenso Fernabsatzverträge; ob im Einzelfall ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach § 312g BGB.