Fortrydelsesknap på Wix
Siden den 19. juni 2026, hvor reglerne i direktiv (EU) 2023/2673 begyndte at gælde, skal den, der indgår aftaler med forbrugere via et websted, også lade dem fortryde aftalen med en særlig funktion. Her er, hvad funktionen skal gøre, og to måder at få den på Wix.
Denne side henviser til direktivet. Den nationale lovtekst, der gennemfører det, gengives ikke her.
Først: gælder pligten dit websted?
Den gælder fjernsalgsaftaler, der indgås via en onlinegrænseflade, for eksempel en Wix-butik, hvor forbrugeren har fortrydelsesret. Sælger du kun til virksomheder, eller kun aftaler, der er undtaget fra fortrydelsesretten, er funktionen ikke nødvendig for de aftaler.
Hvad funktionen skal gøre (artikel 11a)
- En tydelig betegnelse: »Fortryd aftale« eller en tilsvarende utvetydig formulering.
- Tilgængelig i hele fortrydelsesfristen, fremtrædende placeret og let at komme til.
- Forbrugeren angiver eller bekræfter sit navn, oplysninger, der identificerer aftalen, og den e-mailadresse, bekræftelsen skal sendes til.
- Derefter bekræfter forbrugeren med en anden funktion, mærket »Bekræft fortrydelse« eller med en lige så utvetydig formulering.
- Den erhvervsdrivende sender uden unødig forsinkelse, på et varigt medium som e-mail, en kvittering for modtagelsen med indholdet af erklæringen samt datoen og tidspunktet for indsendelsen.
Mulighed 1 – manuelt, med Wix' egne værktøjer
Wix' hjælpeartikel om knappen til annullering af ordrer foreslår en side, en formular og en knap. Vælger du den vej, så kontrollér:
- knappens og bekræftelsens tekst, ord for ord;
- at linket er synligt på hver side i hele fortrydelsesfristen, for eksempel i sidefoden;
- at formularen beder om de tre oplysninger ovenfor og har et separat bekræftelsestrin;
- at den automatiske e-mail indeholder erklæringens tekst med dato og klokkeslæt;
- at du beholder en registrering af hver erklæring.
Mulighed 2 – appen
Cooloff er en gratis app i Wix App Market; webstedet skal have et Wix Premium-abonnement. Efter installationen tilføjer den på hver side knappen med den lovpligtige tekst på den besøgendes sprog (alle 24 EU-sprog), formularen med de foreskrevne oplysninger og bekræftelsestrinnet. Kvitteringen sendes pr. e-mail med erklæringen, dato og klokkeslæt; på 22 EU-sprog (alle undtagen irsk og maltesisk), dansk medregnet, er den helt på det sprog. Hver erklæring vises i dit kontrolpanel med modtagelsestidspunkt og en bevisfil; kontrolpanelet findes på engelsk, tysk, fransk, italiensk, spansk, nederlandsk og polsk. Appens side i Wix App Market vises på engelsk.
Installér Cooloff fra Wix App MarketOfte stillede spørgsmål
Hvad koster det?
Appen er gratis; webstedet skal have et Wix Premium-abonnement.
Er en kontaktformular nok?
En almindelig kontaktformular har som regel hverken den lovpligtige tekst, bekræftelsestrinnet eller kvitteringen med dato og klokkeslæt. Hvis du tilpasser en, så kontrollér punkterne under mulighed 1.
Overholder min butik reglerne med appen?
Cooloff lover det ikke. Appen leverer fortrydelsesfunktionen og kvitteringen; de øvrige pligter, som oplysningerne om fortrydelsesret, ligger fortsat hos dig. Cooloff yder ikke juridisk rådgivning.
Denne vejledning findes også på: Italiano · Español · Nederlands · Polski · Svenska · Čeština · Português · Suomi · Deutsch · Français