Pulsante di recesso su Wix
Dal 19 giugno 2026, data di applicazione fissata dalla direttiva (UE) 2023/2673, chi conclude contratti con i consumatori tramite un sito deve permettere di recedere anche con una funzione apposita. Ecco che cosa deve fare e due modi per averla su Wix.
Questa pagina cita la direttiva. Il testo italiano che la recepisce non è riportato qui.
Prima di tutto: l’obbligo riguarda il suo sito?
Riguarda i contratti a distanza conclusi tramite un’interfaccia online, come un negozio Wix, per i quali il consumatore ha un diritto di recesso. Se vende solo ad aziende, o solo contratti esclusi dal diritto di recesso, per quei contratti la funzione non serve.
Che cosa deve fare la funzione (articolo 11 bis)
- Una dicitura chiara: «Recedere dal contratto qui» oppure una formulazione corrispondente e altrettanto inequivocabile.
- Disponibile per tutto il periodo di recesso, messa in evidenza e facilmente accessibile.
- Il consumatore indica o conferma il nome, i dati che identificano il contratto e l’indirizzo e-mail per la conferma.
- Poi conferma con una seconda funzione, con la dicitura «Conferma recesso» o una formulazione altrettanto inequivocabile.
- Il professionista invia senza indebito ritardo, su un supporto durevole come l’e-mail, un avviso di ricevimento con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della sua trasmissione.
Opzione 1 — a mano, con gli strumenti di Wix
L’articolo di assistenza di Wix sul pulsante di annullamento degli ordini propone una pagina, un modulo e un pulsante. Se sceglie questa strada, controlli:
- la dicitura del pulsante e della conferma, parola per parola;
- che il link sia visibile su ogni pagina per tutto il periodo di recesso, per esempio nel piè di pagina;
- che il modulo chieda i tre dati indicati sopra e abbia un passaggio di conferma separato;
- che l’e-mail automatica contenga il testo della dichiarazione con la data e l’ora;
- che le resti una registrazione di ogni dichiarazione.
Opzione 2 — l’app
Cooloff è un’app gratuita dell’App Market di Wix; il sito deve avere un piano Wix Premium. Dopo l’installazione aggiunge su ogni pagina il pulsante con la dicitura di legge nella lingua del visitatore (tutte le 24 lingue dell’UE), il modulo con i dati previsti e il passaggio di conferma. L’avviso di ricevimento parte per e-mail con la dichiarazione, la data e l’ora; in italiano, spagnolo, olandese, polacco, tedesco, francese e inglese è interamente in quella lingua. Ogni dichiarazione compare nella sua dashboard, anch’essa in italiano, con l’ora di ricezione e un PDF di prova.
Installa Cooloff dall’App MarketDomande frequenti
Quanto costa?
L’app è gratuita; serve un piano Wix Premium.
Basta un modulo di contatto?
Un modulo di contatto generico di solito non ha la dicitura di legge, il passaggio di conferma né l’avviso con data e ora. Se lo adatta, verifichi i punti dell’opzione 1.
Con l’app il mio negozio è in regola?
Cooloff non lo promette. Fornisce la funzione di recesso e l’avviso di ricevimento; gli altri obblighi, come le informazioni sul recesso, restano a suo carico. Cooloff non fornisce consulenza legale.
Questa guida anche in: Español · Nederlands · Polski · Deutsch · Français