Cooloff

Herroepingsknop op Wix

Richtlijn (EU) 2023/2673 verplicht de lidstaten om vanaf 19 juni 2026 een nieuwe regel toe te passen: wie via een website overeenkomsten met consumenten sluit, moet herroepen ook met een aparte functie mogelijk maken. Dit moet die functie doen, en zo krijgt u haar op Wix.

Deze pagina citeert de richtlijn. De Nederlandse tekst die haar omzet, staat hier niet.

Eerst: geldt de plicht voor uw site?

Ze geldt voor overeenkomsten op afstand die via een online-interface worden gesloten, zoals een Wix-winkel, waarbij de consument een herroepingsrecht heeft. Verkoopt u alleen aan bedrijven, of alleen overeenkomsten zonder herroepingsrecht, dan is de functie voor die overeenkomsten niet nodig.

Wat de functie moet doen (artikel 11 bis)

Een duidelijke tekst: „Hier de overeenkomst herroepen” of een overeenkomstige, even ondubbelzinnige formulering.
Beschikbaar gedurende de hele herroepingstermijn, prominent geplaatst en gemakkelijk toegankelijk.
De consument vult zijn naam, de gegevens die de overeenkomst identificeren en het e-mailadres voor de bevestiging in, of bevestigt ze.
Daarna bevestigt hij met een tweede functie, met de tekst „Herroeping bevestigen” of een even ondubbelzinnige formulering.
De handelaar stuurt onverwijld, op een duurzame gegevensdrager zoals e-mail, een ontvangstbevestiging met de inhoud van de verklaring en de datum en het tijdstip van de indiening.

Optie 1 – met de hand, met de middelen van Wix

Het helpartikel van Wix over de knop om bestellingen te annuleren stelt een pagina, een formulier en een knop voor. Kiest u deze weg, controleer dan:

de tekst van de knop en van de bevestiging, woord voor woord;
dat de link op elke pagina zichtbaar is gedurende de hele termijn, bijvoorbeeld in de footer;
dat het formulier om de drie gegevens hierboven vraagt en een aparte bevestigingsstap heeft;
dat de automatische e-mail de tekst van de verklaring met datum en tijdstip bevat;
dat u van elke verklaring een registratie overhoudt.

Optie 2 – de app

Cooloff is een gratis app uit de Wix App Market; de site heeft een Wix Premium-abonnement nodig. Na de installatie zet ze op elke pagina de knop met de wettelijke tekst in de taal van de bezoeker (alle 24 EU-talen), het formulier met de voorgeschreven gegevens en de bevestigingsstap. De ontvangstbevestiging gaat per e-mail, met de verklaring, de datum en het tijdstip; in 22 EU-talen (alle behalve Iers en Maltees) is ze helemaal in die taal. Elke verklaring verschijnt in uw dashboard, ook in het Nederlands, met het tijdstip van ontvangst en een bewijs-pdf.

Cooloff installeren via de App Market

Wat de app niet doet Ze beslist niet of een herroeping geldig is, vervangt de informatie over herroeping in uw verkoopvoorwaarden niet en geeft geen juridisch advies.

Veelgestelde vragen

Wat kost het?

De app is gratis; een Wix Premium-abonnement is nodig.

Is een contactformulier genoeg?

Een algemeen contactformulier heeft meestal niet de wettelijke tekst, de bevestigingsstap en de ontvangstbevestiging met datum en tijdstip. Past u het aan, controleer dan de punten van optie 1.

Voldoet mijn winkel met de app aan de wet?

Cooloff belooft dat niet. De app levert de herroepingsfunctie en de ontvangstbevestiging; de andere verplichtingen, zoals de informatie over herroeping, blijven bij u. Cooloff geeft geen juridisch advies.

Deze gids ook in: Italiano · Español · Polski · Svenska · Čeština · Português · Dansk · Suomi · English · Deutsch · Français