Cooloff

Przycisk odstąpienia od umowy na Wix

Dyrektywa (UE) 2023/2673 zobowiązuje państwa UE do tego, by od 19 czerwca 2026 każdy, kto zawiera umowy z konsumentami przez stronę internetową, umożliwiał odstąpienie od umowy także za pomocą osobnej funkcji. Oto, co ta funkcja musi robić według dyrektywy, oraz dwa sposoby, by mieć ją na Wix.

Ta strona cytuje dyrektywę. Polska ustawa, która ma ją wdrożyć, nie została jeszcze uchwalona: według stanu na 26 września 2026 istnieje tylko jej projekt. W wielu innych państwach UE przepisy wdrażające już obowiązują.

Najpierw: czy obowiązek dotyczy twojej witryny?

Dotyczy umów zawieranych na odległość przez interfejs internetowy, taki jak sklep na Wix, przy których konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Jeśli sprzedajesz tylko firmom albo tylko umowy wyłączone z prawa odstąpienia, dla tych umów funkcja nie jest potrzebna.

Co musi robić funkcja (art. 11a)

Wyraźny napis: „Odstąp od umowy tutaj” albo odpowiadające mu, równie jednoznaczne sformułowanie.
Dostępna przez cały okres, w którym można odstąpić od umowy, wyraźnie wyeksponowana i łatwo dostępna.
Konsument podaje lub potwierdza imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę oraz adres e-mail do potwierdzenia.
Następnie potwierdza drugą funkcją, z napisem „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo równie jednoznacznym sformułowaniem.
Przedsiębiorca wysyła bez zbędnej zwłoki, na trwałym nośniku, takim jak e-mail, potwierdzenie otrzymania z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia.

Sposób 1 – ręcznie, narzędziami Wix

Artykuł pomocy Wix o przycisku anulowania zamówienia proponuje stronę, formularz i przycisk. Jeśli wybierasz tę drogę, sprawdź:

napis przycisku i potwierdzenia, słowo w słowo;
czy link jest widoczny na każdej stronie przez cały ten okres, na przykład w stopce;
czy formularz pyta o trzy dane wymienione wyżej i ma osobny krok potwierdzenia;
czy automatyczny e-mail zawiera treść oświadczenia z datą i godziną;
czy zostaje ci zapis każdego oświadczenia.

Sposób 2 – aplikacja

Cooloff to bezpłatna aplikacja z Wix App Market; witryna potrzebuje planu Wix Premium. Po instalacji dodaje na każdej stronie przycisk z ustawowym napisem w języku odwiedzającego (wszystkie 24 języki UE), formularz z wymaganymi danymi i krok potwierdzenia. Potwierdzenie otrzymania wychodzi e-mailem z oświadczeniem, datą i godziną; w 22 językach UE (wszystkich oprócz irlandzkiego i maltańskiego) jest w całości w tym języku. Każde oświadczenie pojawia się w twoim panelu, także po polsku, z godziną otrzymania i PDF z dowodem.

Zainstaluj Cooloff z App Market

Czego aplikacja nie robi Nie decyduje, czy odstąpienie od umowy jest skuteczne, nie zastępuje informacji o odstąpieniu w twoim regulaminie i nie udziela porad prawnych.

Częste pytania

Ile to kosztuje?

Aplikacja jest bezpłatna; potrzebny jest plan Wix Premium.

Czy wystarczy formularz kontaktowy?

Zwykły formularz kontaktowy zazwyczaj nie ma ustawowego napisu, kroku potwierdzenia ani potwierdzenia otrzymania z datą i godziną. Jeśli go dostosujesz, sprawdź punkty ze sposobu 1.

Czy z aplikacją mój sklep spełnia wymogi prawa?

Cooloff tego nie obiecuje. Zapewnia funkcję odstąpienia od umowy i potwierdzenie otrzymania; pozostałe obowiązki, takie jak informacja o odstąpieniu, należą do ciebie. Cooloff nie udziela porad prawnych.

Ten poradnik także w językach: Italiano · Español · Nederlands · Svenska · Čeština · Português · Dansk · Suomi · English · Deutsch · Français