Przycisk odstąpienia od umowy na Wix
Od 19 czerwca 2026, daty stosowania wskazanej w dyrektywie (UE) 2023/2673, kto zawiera umowy z konsumentami przez stronę internetową, musi umożliwić odstąpienie od umowy także za pomocą osobnej funkcji. Oto co ta funkcja musi robić i dwa sposoby, by mieć ją na Wix.
Ta strona cytuje dyrektywę. Polski tekst, który ją wdraża, nie jest tu przytoczony.
Najpierw: czy obowiązek dotyczy twojej witryny?
Dotyczy umów zawieranych na odległość przez interfejs internetowy, taki jak sklep na Wix, przy których konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Jeśli sprzedajesz tylko firmom albo tylko umowy wyłączone z prawa odstąpienia, dla tych umów funkcja nie jest potrzebna.
Co musi robić funkcja (art. 11a)
- Wyraźny napis: „Odstąp od umowy tutaj” albo odpowiadające mu, równie jednoznaczne sformułowanie.
- Dostępna przez cały okres, w którym można odstąpić od umowy, wyraźnie wyeksponowana i łatwo dostępna.
- Konsument podaje lub potwierdza imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę oraz adres e-mail do potwierdzenia.
- Następnie potwierdza drugą funkcją, z napisem „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo równie jednoznacznym sformułowaniem.
- Przedsiębiorca wysyła bez zbędnej zwłoki, na trwałym nośniku, takim jak e-mail, potwierdzenie otrzymania z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia.
Sposób 1 – ręcznie, narzędziami Wix
Artykuł pomocy Wix o przycisku anulowania zamówienia proponuje stronę, formularz i przycisk. Jeśli wybierasz tę drogę, sprawdź:
- napis przycisku i potwierdzenia, słowo w słowo;
- czy link jest widoczny na każdej stronie przez cały ten okres, na przykład w stopce;
- czy formularz pyta o trzy dane wymienione wyżej i ma osobny krok potwierdzenia;
- czy automatyczny e-mail zawiera treść oświadczenia z datą i godziną;
- czy zostaje ci zapis każdego oświadczenia.
Sposób 2 – aplikacja
Cooloff to bezpłatna aplikacja z Wix App Market; witryna potrzebuje planu Wix Premium. Po instalacji dodaje na każdej stronie przycisk z ustawowym napisem w języku odwiedzającego (wszystkie 24 języki UE), formularz z wymaganymi danymi i krok potwierdzenia. Potwierdzenie otrzymania wychodzi e-mailem z oświadczeniem, datą i godziną; po polsku, włosku, hiszpańsku, niderlandzku, niemiecku, francusku i angielsku jest w całości w tym języku. Każde oświadczenie pojawia się w twoim panelu, także po polsku, z godziną otrzymania i PDF z dowodem.
Zainstaluj Cooloff z App MarketCzęste pytania
Ile to kosztuje?
Aplikacja jest bezpłatna; potrzebny jest plan Wix Premium.
Czy wystarczy formularz kontaktowy?
Zwykły formularz kontaktowy zazwyczaj nie ma ustawowego napisu, kroku potwierdzenia ani potwierdzenia otrzymania z datą i godziną. Jeśli go dostosujesz, sprawdź punkty ze sposobu 1.
Czy z aplikacją mój sklep spełnia wymogi prawa?
Cooloff tego nie obiecuje. Zapewnia funkcję odstąpienia od umowy i potwierdzenie otrzymania; pozostałe obowiązki, takie jak informacja o odstąpieniu, należą do ciebie. Cooloff nie udziela porad prawnych.
Ten poradnik także w językach: Italiano · Español · Nederlands · Deutsch · Français