Cooloff

Tlačítko pro odstoupení od smlouvy na Wixu

Od 19. června 2026, kdy se začala používat pravidla směrnice (EU) 2023/2673, musí ten, kdo uzavírá smlouvy se spotřebiteli prostřednictvím webové stránky, umožnit odstoupení od smlouvy také pomocí zvláštní funkce. Zde je, co musí funkce dělat, a dva způsoby, jak ji mít na Wixu.

Tato stránka vychází ze směrnice. Vnitrostátní předpis, který ji provádí, zde uveden není.

Nejprve: týká se povinnost vašeho webu?

Týká se smluv uzavřených na dálku prostřednictvím online rozhraní, například obchodu na Wixu, u nichž má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy. Pokud prodáváte jen firmám nebo jen smlouvy, u nichž je právo na odstoupení vyloučeno, pro tyto smlouvy funkci nepotřebujete.

Co musí funkce dělat (článek 11a)

Jasné označení: „Zde odstoupit od smlouvy“ nebo odpovídající jednoznačná formulace.
Dostupná po celou lhůtu pro odstoupení od smlouvy, výrazně umístěná a snadno přístupná.
Spotřebitel uvede nebo potvrdí své jméno, údaje identifikující smlouvu a e-mailovou adresu pro zaslání potvrzení.
Poté potvrdí druhou funkcí označenou „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo stejně jednoznačnou formulací.
Obchodník bez zbytečného odkladu zašle na trvalém nosiči, například e-mailem, potvrzení o přijetí s obsahem prohlášení a s datem a časem jeho předložení.

Možnost 1 – ručně, nástroji Wixu

Článek nápovědy Wixu o tlačítku pro zrušení objednávek navrhuje stránku, formulář a tlačítko. Pokud zvolíte tuto cestu, zkontrolujte:

znění tlačítka a potvrzení, slovo od slova;
že je odkaz viditelný na každé stránce po celou lhůtu pro odstoupení, například v zápatí;
že formulář žádá tři výše uvedené údaje a má samostatný krok potvrzení;
že automatický e-mail obsahuje text prohlášení s datem a časem;
že vám zůstane záznam o každém prohlášení.

Možnost 2 – aplikace

Cooloff je bezplatná aplikace ve Wix App Market; web musí mít tarif Wix Premium. Po instalaci přidá na každou stránku tlačítko se zákonným zněním v jazyce návštěvníka (všech 24 jazyků EU), formulář s předepsanými údaji a krok potvrzení. Potvrzení o přijetí odchází e-mailem s prohlášením, datem a časem; ve 22 jazycích EU (ve všech kromě irštiny a maltštiny), včetně češtiny, je celé v daném jazyce. Každé prohlášení se zobrazí ve vašem ovládacím panelu s časem přijetí a souborem s důkazem; ovládací panel je k dispozici v angličtině, němčině, francouzštině, italštině, španělštině, nizozemštině a polštině.

Nainstalovat Cooloff z Wix App Market

Co nedělá Nerozhoduje o tom, zda je odstoupení platné, nenahrazuje poučení o odstoupení od smlouvy ve vašich obchodních podmínkách a neposkytuje právní poradenství.

Časté otázky

Kolik to stojí?

Aplikace je zdarma; web potřebuje tarif Wix Premium.

Stačí kontaktní formulář?

Běžný kontaktní formulář obvykle nemá zákonné znění, krok potvrzení ani potvrzení o přijetí s datem a časem. Pokud ho upravíte, zkontrolujte body z možnosti 1.

Bude můj obchod s aplikací v souladu se zákonem?

Cooloff to neslibuje. Poskytuje funkci pro odstoupení od smlouvy a potvrzení o přijetí; ostatní povinnosti, jako poučení o odstoupení od smlouvy, zůstávají na vás. Cooloff neposkytuje právní poradenství.

Tento návod také v jazycích: Italiano · Español · Nederlands · Polski · Svenska · Português · Dansk · Suomi · Deutsch · Français