Tlačítko pro odstoupení od smlouvy na Wixu
Směrnice (EU) 2023/2673 ukládá členským státům zajistit, aby od 19. června 2026 každý, kdo uzavírá smlouvy se spotřebiteli prostřednictvím webové stránky, umožňoval odstoupení od smlouvy také pomocí zvláštní funkce. Zde je, co musí funkce podle směrnice dělat, a dva způsoby, jak ji mít na Wixu.
Tato stránka vychází ze směrnice. Český zákon, který ji provádí (č. 159/2026 Sb.), byl vyhlášen 2. září 2026 a nabývá účinnosti 1. ledna 2027. V mnoha jiných státech EU už jsou prováděcí předpisy účinné.
Nejprve: týká se povinnost vašeho webu?
Týká se smluv uzavřených na dálku prostřednictvím online rozhraní, například obchodu na Wixu, u nichž má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy. Pokud prodáváte jen firmám nebo jen smlouvy, u nichž je právo na odstoupení vyloučeno, pro tyto smlouvy funkci nepotřebujete.
Co musí funkce dělat (článek 11a)
- Jasné označení: „Zde odstoupit od smlouvy“ nebo odpovídající jednoznačná formulace.
- Dostupná po celou lhůtu pro odstoupení od smlouvy, výrazně umístěná a snadno přístupná.
- Spotřebitel uvede nebo potvrdí své jméno, údaje identifikující smlouvu a e-mailovou adresu pro zaslání potvrzení.
- Poté potvrdí druhou funkcí označenou „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo stejně jednoznačnou formulací.
- Obchodník bez zbytečného odkladu zašle na trvalém nosiči, například e-mailem, potvrzení o přijetí s obsahem prohlášení a s datem a časem jeho předložení.
Možnost 1 – ručně, nástroji Wixu
Článek nápovědy Wixu o tlačítku pro zrušení objednávek navrhuje stránku, formulář a tlačítko. Pokud zvolíte tuto cestu, zkontrolujte:
- znění tlačítka a potvrzení, slovo od slova;
- že je odkaz viditelný na každé stránce po celou lhůtu pro odstoupení, například v zápatí;
- že formulář žádá tři výše uvedené údaje a má samostatný krok potvrzení;
- že automatický e-mail obsahuje text prohlášení s datem a časem;
- že vám zůstane záznam o každém prohlášení.
Možnost 2 – aplikace
Cooloff je bezplatná aplikace ve Wix App Market; web musí mít tarif Wix Premium. Po instalaci přidá na každou stránku tlačítko se zákonným zněním v jazyce návštěvníka (všech 24 jazyků EU), formulář s předepsanými údaji a krok potvrzení. Potvrzení o přijetí odchází e-mailem s prohlášením, datem a časem; ve 22 jazycích EU (ve všech kromě irštiny a maltštiny), včetně češtiny, je celé v daném jazyce. Každé prohlášení se zobrazí ve vašem ovládacím panelu s časem přijetí a souborem s důkazem; ovládací panel je k dispozici v angličtině, němčině, francouzštině, italštině, španělštině, nizozemštině a polštině.
Nainstalovat Cooloff z Wix App MarketČasté otázky
Kolik to stojí?
Aplikace je zdarma; web potřebuje tarif Wix Premium.
Stačí kontaktní formulář?
Běžný kontaktní formulář obvykle nemá zákonné znění, krok potvrzení ani potvrzení o přijetí s datem a časem. Pokud ho upravíte, zkontrolujte body z možnosti 1.
Bude můj obchod s aplikací v souladu se zákonem?
Cooloff to neslibuje. Poskytuje funkci pro odstoupení od smlouvy a potvrzení o přijetí; ostatní povinnosti, jako poučení o odstoupení od smlouvy, zůstávají na vás. Cooloff neposkytuje právní poradenství.
Tento návod také v jazycích: Italiano · Español · Nederlands · Polski · Svenska · Português · Dansk · Suomi · English · Deutsch · Français