Cooloff

Fortrydelsesknappen, som EU-retten kræver, som Wix-app

Direktiv (EU) 2023/2673 forpligter medlemsstaterne til at sikre, at websteder, hvorigennem forbrugere i EU indgår aftaler med fortrydelsesret, fra den 19. juni 2026 tilbyder en fortrydelsesfunktion, både butikker og bookingsider (artikel 11a i direktiv 2011/83/EU). Cooloff tilføjer den direkte fra Wix App Market.

Se i Wix App Market

Gratis med et Wix Premium-abonnement: installation med ét klik, ingen kode at indsætte. Fungerer med Wix Stores, Wix Bookings og ethvert andet Wix-websted; kobling til ordrer kræver Wix Stores. Appens side vises på engelsk.

Vejledning: hvad direktivet kræver, og hvordan du gør det på Wix · Meddelelse om reklamationsret fra 27. september 2026

Lovpligtig tekst
Knapteksterne, som direktivet foreskriver, på alle 24 EU-sprog, læst fra de officielle tekster. Formular og kvittering fuldt ud på 22 EU-sprog: alle undtagen irsk og maltesisk, hvor butikkerne sælger på engelsk. Dit eget link »Fortryd aftale« kan åbne den samme formular.
Kvittering uden unødig forsinkelse
Sendes pr. e-mail med indholdet af erklæringen samt datoen og tidspunktet for indsendelse, plus en bevisfil, der kan kontrolleres i enhver browser. Hvis du ønsker det, indeholder den dine returneringsinstruktioner.
En fuldstændig log
Hver erklæring med reference, tidspunkt og den dag, hvor en tilbagebetaling ville forfalde, kan eksporteres som CSV, og du får en kopi af hver pr. e-mail.
Med Wix Stores
Kobling til ordren, vurdering af 14-dagesfristen, annullering og tilbagebetaling med ét klik, aldrig automatisk for en afsendt ordre.
Tilgængelig
Mærkede felter, fuld tastaturbetjening, og knapteksten når en kontrast på mindst 4,5:1 på enhver farve (WCAG 2.2 AA).
Hvad Cooloff ikke gør. Den afgør ikke, om en fortrydelse er gyldig, og yder ikke juridisk rådgivning.

Ofte stillede spørgsmål

Gør det min butik lovlig?

Cooloff lover det ikke, og det bør ingen. Den leverer den funktion, loven beskriver: knappen med den lovpligtige tekst, en direkte formular, en kvittering med indhold og nøjagtigt tidspunkt samt en log. Om butikken som helhed opfylder kravene, er et spørgsmål for juridisk rådgivning.

Hvad koster det?

Ingenting. Den lovpligtige kerne – knap, formular, kvittering, log – er gratis, uden begrænsning, og forbliver det. Cooloff Pro (kopier til dit team, svar på kundens sprog) kommer som tilvalg: alle butikker, der installerer Cooloff før 1. november 2026, får Pro gratis, for altid.

Hvor er dataene?

I en datasamling på dit eget Wix-websted, på Wix' infrastruktur, uden en server hos udvikleren. E-mails sendes via afsendertjenesten Resend. Databehandleraftalen (art. 28 GDPR) findes på engelsk.