Cooloff

El botón de desistimiento que exige la ley de la UE, como app de Wix

La Directiva (UE) 2023/2673 obliga a los Estados miembros a velar por que, desde el 19 de junio de 2026, los sitios web a través de los cuales consumidores de la UE celebran contratos con derecho de desistimiento ofrezcan una función de desistimiento, tanto tiendas como sitios de reservas (artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE). Cooloff la añade directamente desde el Wix App Market.

Ver en el Wix App Market

Gratis con un plan Premium de Wix: instalación con un clic, sin pegar código. Funciona con Wix Stores, Wix Bookings y cualquier otro sitio Wix; la asociación de pedidos requiere Wix Stores.

Guía: lo que exige la directiva y cómo hacerlo en Wix · Aviso sobre la garantía legal desde el 27 de septiembre de 2026

Texto legal
Los textos del botón que prevé la directiva, en las 24 lenguas de la UE, tomados de los textos oficiales. Formulario y acuse de recibo completos en 22 lenguas de la UE: todas salvo el irlandés y el maltés, donde las tiendas venden en inglés. Su propio enlace «Desistir del contrato aquí» puede abrir el mismo formulario.
Acuse de recibo sin demora indebida
Enviado por correo electrónico con el contenido de la declaración y la fecha y hora de presentación, más un justificante que se verifica en cualquier navegador. Si lo desea, incluye sus instrucciones de devolución.
Un registro completo
Cada declaración con referencia, fecha y hora y el día en que vencería un reembolso, exportable en CSV, y una copia de cada una por correo electrónico para usted.
Con Wix Stores
Asociación con el pedido, evaluación del plazo de 14 días, cancelación y reembolso con un clic, nunca automáticamente si el pedido ya se envió.
Accesible
Campos etiquetados, uso completo con teclado, y el texto del botón alcanza un contraste de al menos 4,5:1 sobre cualquier color (WCAG 2.2 AA).
Lo que Cooloff no hace. No decide si un desistimiento es válido y no ofrece asesoramiento jurídico.

Preguntas frecuentes

¿Hace que mi tienda cumpla la ley?

Cooloff no lo promete, y nadie debería hacerlo. Ofrece la función que describe la ley: el botón con el texto legal, un formulario directo, un acuse de recibo con el contenido y la hora exacta, y un registro. Si su tienda en conjunto cumple los requisitos es una cuestión de asesoramiento jurídico.

¿Cuánto cuesta?

Nada. El núcleo que exige la ley – botón, formulario, acuse de recibo, registro – es gratuito, sin límite, y lo seguirá siendo. Cooloff Pro (copias a tu equipo, respuestas en el idioma de tus clientes) llega como opción: toda tienda que instale Cooloff antes del 1 de noviembre de 2026 recibe Pro gratis, para siempre.

¿Dónde están los datos?

En una colección de datos dentro de su propio sitio Wix, en la infraestructura de Wix, sin servidor del desarrollador. Los correos se envían a través del servicio Resend. El acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD) está disponible en inglés.