Gewährleistungshinweis auf Wix
Worum es geht
Wer Waren an Verbraucher verkauft, muss sie vor Vertragsschluss auf das gesetzliche Gewährleistungsrecht hinweisen: mindestens zwei Jahre, und nach nationalem Recht womöglich länger. Erwägungsgrund 3 der Verordnung fasst die Vorgabe aus Art. 5 Abs. 1 Buchst. e und Art. 6 Abs. 1 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU (geändert durch die Richtlinie (EU) 2024/825) so zusammen:
„Diese Informationen müssen den Verbrauchern unter Verwendung der in Artikel 22a Absätze 1 und 3 der Richtlinie 2011/83/EU genannten harmonisierten Mitteilung in hervorgehobener Weise zur Verfügung gestellt werden.“
Die Verordnung selbst regelt, wie diese Mitteilung aussieht. Art. 3: „Sie gilt ab dem 27. September 2026.“ Umgangssprachlich heißt die Mitteilung Gewährleistungshinweis oder Gewährleistungslabel.
So sieht die Mitteilung aus
| Vorgabe | Was Anhang I sagt |
|---|---|
| Inhalt | Erläuterung 1: „Keines der Elemente der harmonisierten Mitteilung ist editierbar.“ |
| Farbe online | Erläuterung 5: „Bei über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzverträgen muss die harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht farbig (RGB) sein.“ |
| QR-Code | Erläuterung 3: führt zum Abschnitt über das gesetzliche Gewährleistungsrecht im Portal „Ihr Europa“ und muss mit einem mobilen Standardgerät ablesbar sein. |
Was die Verordnung offen lässt
Für den Onlineshop nennt Anhang I weder eine Mindestgröße noch einen Ort; die Mindestgröße A4 gilt nur außerhalb von Online-Fernabsatzverträgen. Eine verschachtelte Anzeige erlaubt die Verordnung ausdrücklich nur für die Kennzeichnung der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie (Erwägungsgrund 14), nicht für die Mitteilung. Diese Seite zeigt die Mitteilung deshalb vollständig und nicht als Vorschau.
Die Kennzeichnung „GARAN“ ist etwas anderes: Sie betrifft nur Waren, für die der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gewährt und dem Händler diese Information gibt (Erwägungsgrund 8).
Option 1 — von Hand
- Die deutsche Mitteilung aus Anhang I herunterladen, auf EUR-Lex oder hier. Für andere Sprachen die Sprachfassung auf EUR-Lex umschalten.
- Das Bild so auf den Produktseiten Ihres Wix-Shops einfügen, dass es vor dem Kauf sichtbar ist.
- Nichts daran verändern oder beschneiden, und online die farbige Fassung verwenden.
Option 2 — mit der App
Cooloff setzt die Mitteilung als Plugin auf die Wix-Stores-Produktseite, unter die Kaufschaltflächen, in der Sprache der Seite. Es ist das Bild aus Anhang I der Verordnung, unverändert und farbig, in allen 24 Amtssprachen. Hinzugefügt wird es in den Cooloff-Einstellungen, nicht automatisch, weil ein Shop ohne Warenverkauf keine Mitteilung über Waren zeigen soll.
Kostenlos, im Rahmen Ihres Wix-Premium-Tarifs. Im Wix App Market ansehen.
Was die App nicht tut. Sie prüft nicht, ob Ihr Shop unter die Pflicht fällt, und ersetzt keine Rechtsberatung.